1.- Costes

El coste de los envíos con destino a Península e Islas Baleares se calcula en función de variables de lo que se pide como son el peso, su volumen, el tramo de recorrido, etc. y siguiendo unas tarifas negociadas de referencia con el operador logístico de transporte.

Para pedidos superiores a 100€ el envío será GRATUITO cuando el envio no exceda de 15Kg, siempre que este sea dentro de la península ibérica.

En el caso de las Islas Canarias y debido a su problemática logística, Animaliadigital sirve el producto siempre y cuando el cliente se encargue de contratar a una empresa de transporte su envío, así como la tramitación de los aranceles correspondientes en caso de haberlos. Para estos casos, es necesario consultar telefónicamente.

En todo caso, la mercancía estará asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley, según la Ley Orgánica de Transportes (LOT)

2.- Direcciones de entrega:

A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviar la compra a otra dirección diferente a la de facturación, bien porque es un regalo, porque se quiere enviar el pedido a otra delegación, o cualquier otro motivo.


3.- Plazo de entrega

Nuestro plazo de entrega normalmente es entre 24 y 48 horas para todo el territorio nacional aunque la mayoría de las entregas se realizan en 24 horas.

En el caso de que exista cualquier demora atípica o inesperada, contactaremos con el comprador para notificarle la incidencia acontecida, con el fin de que el cliente decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido o no.

El transporte de los pedidos se realiza a través de agencias especializadas de transporte urgente que garantiza un servicio rápido y eficaz.

4.- Devoluciones

Animaliadigital aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que reguladora de la ordenación de comercio

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por ANIMALIADIGITAL y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con ANIMALIADIGITAL y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. LAS FOTOS DE LOS PRODUCTOS NO SON CONTRACTUALES, PUEDEN NO COINCIDIR CON EL PRODUCTO REAL.

La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte

La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

PAJARERIA ANIMALIA
C/ Tomás Ortuño, 84
03501 Benidorm (Alicante)

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

• Los productos que sean objeto de un pedido especial (no incluidos en catálogo) no podrán ser devueltos.
• Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc...) no se admitirán, a no ser que se devuelvan en su embalaje original y sin abrir.
• En general no se aceptarán devoluciones de aquellos productos cuya compra se haya realizado bajo pedido confirmado y productos que una vez comprados hayan quedado descatalogados

Productos dañados por el transporte:

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarnoslo en un plazo máximo de 24 hora, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.
Una vez realizada la reclamación, ANIMALIADIGITAL se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

Producto defectuoso:

ANIMALIADIGITAL se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de las 7 días siguientes a la fecha de factura.

Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje

ANIMALIADIGITAL dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto y una vez recibido el producto se procederá al envío del nuevo

Los gastos de devoluciones por confusión del cliente correrán a cargo del comprador. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía variará en cada caso.

5.- Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.